Сразу нужно оговориться, что исследование не новое, поэтому мы будем приводить данные в процентном соотношении, чтобы показать динамику, которую выявило исследование.
Во вступительном слове отмечено, что «то, в каких условиях работают ваши люди, выражает ваше отношение к ним». И это взаимно. Дальнейшие цифры подтверждают довольно простой эмпирический факт: сотрудники, работающие в более комфортных условиях, показывают более высокие мотивацию и эффективность.
Что такое «комфортные условия», и что конкретно меняется при их наличии или отсутствии? Данные, на которые компании чаще всего опираются с целью выявить различия «до ремонта помещений» и «после», выявляют следующие параметры:
- Насколько стало удобнее работать;
- Насколько повысилась эффективность;
- Насколько повысились мотивация и лояльность.
Данные компаний закрыты конфиденциальностью, поэтому графики, которые мы приводим, обезличены. Они созданы на основе данных финансовой компании из Сиднея, которая произвела отделку помещений и сделала замер оттока кадров после неё, а также крупного британского бренда, который перемести свой колл-центр в обновленные помещения. Последний набор данных наиболее интересен, потому что исследователи включили в выборку замер показателей в других офисах компании, которые не были обновлены, чтобы проследить изменения относительно контрольной группы.
Синим цветом на диаграммах ниже показано, как рабочее место влияет на два параметра:
- Удовлетворенность сотрудника от работы;
- Личную эффективность;
- Эффективность работы сотрудников (в команде).
